Chez Grandz Casino, notre priorité est d’assurer que votre expérience de jeu soit divertissante et stimulante, tout en promouvant le jeu responsable; nous considérons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et en pleine conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une dépendance excessive au jeu, la difficulté à limiter le temps ou l’argent consacrés au jeu, et pouvant entraîner des conséquences néfastes pour le joueur ainsi que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l’activité de jeu de nos membres sur simple demande. En effet, chaque joueur a la possibilité de:
- Opter pour une suspension du jeu pendant une période déterminée.
- Définir une limite sur le montant d’argent pouvant être déposé sur une base mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Toute demande de diminution d’une limite de dépôt ou de blocage de compte est prise en compte dès sa réception. En revanche, l’augmentation d’une limite de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre personnel n’a aucun pouvoir pour modifier ces limites, ce qui signifie qu’elles ne peuvent être changées ou supprimées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, pensez à vous poser ces questions :
- Ai‑je essayé de réduire ou d’arrêter de jouer, sans succès ?
- Est‑ce que je parie des sommes de plus en plus élevées pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Est‑ce que je cache à mes proches le fait que je joue de l’argent, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Votre pratique du jeu a-t-elle déjà mis en péril ou détruit une relation personnelle ?
Si la plupart de vos réponses sont Oui, il serait peut-être temps d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de chercher de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une preuve de courage et de discernement.
Notre équipe est également disponible si vous souhaitez discuter de problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons notre possible pour vous proposer des solutions et un soutien adaptés. N’hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
